據(jù)公開披露的信息可知，截止2019年6月底，中國石化全國加油站數(shù)量達(dá)到30674座。中國石化擁有全國最大的成品油銷售網(wǎng)絡(luò)，旗下非油業(yè)務(wù)“易捷便利店”品牌擁有2.7萬家門店，也是中國當(dāng)之無愧的便利店之王。面對如此大體量的一家企業(yè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)賴以生存的唯一法則，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)更需依托于標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，在這方面中國石化一直致力于探索新途徑、新方法。

在剛剛結(jié)束的世界VR產(chǎn)業(yè)大會上，一場名為5G Cloud XR智慧教育的分論壇吸引了筆者的關(guān)注。在該場分論壇上，來自中國石化銷售江西培訓(xùn)基地的黃訓(xùn)潔主任為到場來賓展示了中國石化5G Cloud XR遠(yuǎn)程培訓(xùn)示范項目——易捷便利店VR教考系統(tǒng)。位于中國石化南昌祥云大道加油站的一線員工通過5G網(wǎng)絡(luò)接入XR學(xué)習(xí)平臺，在線接受了便利店運(yùn)營相關(guān)的整套業(yè)務(wù)培訓(xùn)。采用這一學(xué)習(xí)方式，原來一節(jié)課45分鐘培訓(xùn)內(nèi)容，在易捷便利店VR教考系統(tǒng)中5分鐘可以學(xué)會，提升9倍學(xué)習(xí)效率。同時，一線員工不再需要脫崗集中接受培訓(xùn)，大大降低了培訓(xùn)所帶來的食宿、交通以及誤工成本，讓全員參與培訓(xùn)成為可能。

據(jù)了解，該項目采用了由中國移動（成都）產(chǎn)業(yè)研究院和北京易智時代數(shù)字科技有限公司共同開發(fā)的XR云平臺，并依托于中國移動江西公司部署的5G網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了云到端的虛擬化、強(qiáng)交互XR內(nèi)容的傳輸，這一方式的成功應(yīng)用在國內(nèi)尚屬首次。

在世界VR產(chǎn)業(yè)大會5G Cloud XR智慧教育分論壇現(xiàn)場，中國石化銷售江西培訓(xùn)基地、中國移動江西公司與北京易智時代共同簽署了5G+云VR教育培訓(xùn)行業(yè)應(yīng)用示范戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，并共同推進(jìn)基于5G Cloud XR的易捷便利店VR教考系統(tǒng)在江西省內(nèi)試商用。預(yù)計2020年，通過該平臺江西省300余個加油站員工將通過這一模式完成培訓(xùn)考核，培訓(xùn)內(nèi)容也將從非油品業(yè)務(wù)擴(kuò)展到油品銷售、HSE 監(jiān)管、加油站建設(shè)安全培訓(xùn)等多個領(lǐng)域。

相信在不久的將來，隨著以中國石化項目為代表的5G+云XR教育培訓(xùn)行業(yè)示范應(yīng)用的逐步落地，將形成一個成熟的應(yīng)用模式，逐步覆蓋全國。